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        讓父母和子女只隔著“一碗熱湯的距離”—益陽日報對衡福海老人服務中心探索

        作者:admin 來源:未知 日期:2017-05-26 09:33:47 人氣:
                目前,我國養老形式有三種:家庭養老、社區養老、機構養老。其中,家庭養老和機構養老最常見,社區養老仍處摸索階段。近年來,隨著老齡化現象越來越嚴重,養老機構“一床難求”,國家開始大力支持社區養老,社區養老機構應運而生。益陽高新區朝陽街道江金社區的衡福海老人服務中心就是其中一個。“社區養老,其實就是‘一碗熱湯的距離’。”衡福海老人服務中心負責人劉燕解釋,社區養老機構離家近,子女將湯送到養老院時,湯還是熱的。這樣,父母既有獨立生活空間,子女又能隨時前去探望。
         
        服務中心大廳設有茶吧,開業后將擺上茶具,屆時老人可聚在一起喝茶聊天。
          物質滿足+精神關懷      讓關愛離家不離“城”
          衡福海老人服務中心建在康富南路與鹿角園路的十字路口,周邊多為住宅區,如昌富·城上城、恒大綠洲、上城世家等。自從服務中心開建后,住在周邊的老人就經常來串門,盼望著服務中心能盡快投入使用。“白天子女都要上班,沒人陪他們,加之鄰里之間又缺少交流,所以這些老年人內心大多孤寂,希望有人能關愛他們。”劉燕解釋,這就是衡福海老人服務中心聚集人氣的根本所在。他說,白天,老人們可以聚在服務中心聊天、喝茶、下棋、打牌、跳舞,晚上又能回家,由子女陪伴,這樣可以及時排解寂寞,預防心理疾病。而這些,是家庭養老和機構養老所難以企及的。
          在劉燕看來,社區養老還有其他利好:處于城市中,距離醫院近,方便老人及時就醫;服務多樣化,既可短期居住,又能長期入住,還可享受上門服務;環境舒適,配套設施齊全。
          外地取經+親身體驗       積累豐富經驗
          目前,雖然全國各地已有不少地方在探索社區養老發展,但對于益陽來說,社區養老依然是個新鮮事物;對于劉燕來說,也是在“摸著石子過河”。“我以前是開超市的,但父親年紀大了,就想把他接到城里來贍養,可是我白天又太忙,所以特別為難。”劉燕說,去年春節,他將81歲的父親接到城里來住。有一天父親出門溜達,一不小心走丟了,他派人找了兩個多小時才找到。也正是這樣一個經歷,讓劉燕萌生了發展社區養老的念頭,而恰逢國家對社區養老也大力扶持,所以,劉燕更加堅定了信念。不過,盡管自己有著17年的經營超市的經驗,但創辦養老機構還是首次。因此,一切得從零開始。
          沒有經驗,那就去“取經”。從去年開始,劉燕先后前往北京、長株潭等地方實地考察,僅株洲就去了3趟。他說,株洲牛形山長者照護之家是全國社區養老示范基地。為了更深入地學習,他在牛形山長者照護之家待了4天3晚,體驗照料失能老人,了解老年人的生活習慣和需求,并和護工細心交流,學習服務精神和企業文化。劉燕這段印象深刻的經歷,為如今打造自己的服務團隊積累了豐富經驗。
         
             房間寬敞舒適

        每個衛生間都裝了暖氣管。
          “適老化”設計+“五心”服務      讓老人舒心、子女放心
          2016年10月,衡福海老人服務中心正式啟動建設。如今,面積達2200多平方米的第一期項目已經完工,配套設施齊全?,F正接受消防部門驗收,等驗收通過后,將正式開業。
          走進衡福海老人服務中心,每一個設計細節無不體現著“適老化”理念。每個床位和衛生間都配有警鈴,老人一旦感覺不適,可及時按鈴呼救;房間不僅有空調制冷,還安裝暖氣供熱;衛生間和走廊都裝有扶手,方便老人起身和行走;每個墻角都擺上盆栽,防止老人磕碰……劉燕說,每次他都會帶著設計師一同外出學習,就是為了將細節做到極致,讓老人舒心,讓子女放心。
          除了設計,劉燕還將“取經”經驗充分運用到經營上。“愛心、信心、恒心、細心、知心”的“五心”理念,就是最好的佐證。劉燕說,照顧老人就跟照顧孩子一樣,要時刻用心。因此,為打造一支優秀的服務團隊,劉燕根據自身體驗以及外地經驗,制定了一套十分詳細的服務標準。接下來,他就會組織員工開展培訓,真正將“五心”理念內化于心、外化于行。
         
        養老熱線:0737--6169999
        養老地址:益陽市康復南路221號昌富城上城(康復南路與鹿角園路交匯處)
        益陽日報記者 左珊珊
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